Seit über 10 Jahren messen wir Zufriedenheit
Zufriedenheit ist ein zentraler Bestandteil unseres Geschäfts. Unser Ziel bei Sonne und Strand ist es, als Ferienhausvermieter in Dänemark die sicherste und qualitativ hochwertigste Vermietung für Hausbesitzer und unvergessliche Erlebnisse für Gäste zu bieten – unterstützt durch engagierte und motivierte Mitarbeitende.
Seit über 10 Jahren messen wir daher die Zufriedenheit unserer Gäste, Hausbesitzer und Mitarbeitenden. In Zusammenarbeit mit dem unabhängigen Analysebüro ag analytics erfassen wir den Customer Satisfaction Index (CSI) für Gäste und Hausbesitzer sowie den Employee Satisfaction Index (ESI) für unsere Mitarbeitenden.
Wir messen alle Bereiche gleichwertig und verfolgen auch die durchschnittliche Entwicklung der Zufriedenheit auf einer Skala von 0 bis 100. Die Ergebnisse der letzten Jahre zeigen, dass unser Zufriedenheitsniveau zu den besten in Dänemark gehört.
Gleichzeitig ist es uns bewusst, dass hohe Zufriedenheit Verpflichtungen mit sich bringt – und arbeiten stetig daran, uns weiter zu verbessern.
Für unsere Gäste ist es wichtig, dass der Urlaub den Erwartungen entspricht. Ein Urlaub soll unbeschwert und entspannt sein – und wir sorgen dafür, dass sich Gäste stets willkommen und bestens betreut fühlen. Unsere zahlreichen lokalen Büros garantieren schnelle Hilfe, während wir Feedback aktiv nutzen, um unseren Service zu optimieren.
Hausbesitzer, die über uns deren Häuser vermieten, sollen sich sicher fühlen – und das gelingt dank flexibler Verträge, professionellem Marketing, einer reibungslosen Gästebetreuung und umfassenden Versicherungsleistungen. Wir wissen, dass Vertrauen und guter Service langfristige Partnerschaften schaffen – und darauf sind wir stolz.
Gute Leistungen basieren auch auf motivierten Mitarbeitenden. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem sich unsere Mitarbeitenden wertgeschätzt fühlen, sich entwickeln und flexibel arbeiten können – etwa durch flexible Arbeitszeiten, Ausbildungsprogramme und Seniorensysteme. Es ist eine Investition in unsere Mitarbeitenden und in das Unternehmen.
Zufriedenheit verbindet alles: Zufriedene Mitarbeitende schaffen großartige Urlaubserlebnisse, und zufriedene Gäste geben Hausbesitzern Sicherheit. Deshalb arbeiten wir täglich daran, zuzuhören, uns zu verbessern und Erwartungen zu übertreffen – egal ob als Gast, Hausbesitzer oder Mitarbeitender.